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문제

IOS6로 업그레이드하고 난 뒤의 흥분이 가라앉을 즈음, 문득 어느날 부터 카카오톡이 이상했다.

맨 처음 문제는 별명으로 정해진 이름이 나오는 문제.
친구 목록을 보면, 친구의 이름이 안나오고, 갑자기 별명으로만 나오는 것이다. 카카오톡의 프로필 상에 넣은 이름인데, 여기에 자신의 개성을 담뿍 담은 분들 같은 경우, 도무지 유추가 되지 않는다. "주워니" 라든가, "한처리" 이러면 대략 유추라도 하는데, 만일 "나의 날개" 라든가, "말하는대로 이루어지리라~" 의 경우에는 누군지 알 수 조차 없다.물론 이름을 내 입맛대로 수정할 수는 있지만, 그런 분들을 일일히 찾아 수정하기란 쉽지 않다.

그리도 또 하나, 상대방 프로필에 전화번호가 표시되지 않는 문제다.

예전에는 위쪽 그림 처럼 전화번호를 직접 클릭하는 곳이라도 있었는데, 아예 사라져서 나타나지 않는 문제다.
그래서 최소한 전화번호로 라도 유추해볼려고 했는데, 불가능.

마지막으로 친구가 자동 추가가 안되는 문제다.
분명 주소록에 보면 등록되어 있는데도 불구하고, 해당 친구가 등록되지 않는 문제였다. 요 근래 간신히 스맛폰을 마련한 친구였는데, 카톡으로 연락하려니까, 등록이 안됐다는...

이런 문제점을 바라보다... 광고 COPY 처럼 "무언가 잘못됐다...." 라는 생각이 떠나질 않았다.

결국 어제 카톡 문의점에 문의를 해보기까지 했다.

그러나 당장 카톡을 정상화 시켜야 겠고, 무엇이 문제인지 하나씩 조건을 줄여 보았다.

1. 사람 이름 문제.
성/이름 이런 식으로 나누어 쓰는게 영 불편한 나로써는 모든 연락처를 쓸 때, 모조리 이름에다가만 넣었다.
그래서 카톡이 인식을 못하나? 싶어 어제 밤에 하루종일 연락처를 뜯어 고쳤다.

2. 전화번호 문제.
구글링을 하다 보니, 전화번호 앞에 +82가 붙어야 인식한다는 글이 있었다. 물론 아이패드 이야기 이긴했지만, 굉장히 의심이 갔다. 그래서 일부 사람들의 전화번호에 +82를 넣어보았다.

3. 전화 걸기 지원.
아이폰에는 "전화 걸기 지원" 이라는 옵션이 있는데, 이 옵션을 사용하면 번호를 자동으로 분석해서 처리한다고 한다. 이 옵션 때문에, 검색이 안될 수 있을지도 모른다는 생각에 꺼보기도 해보고, 켜보기도 했다.

4. 영문 버전 카카오톡?
지금 애플 계정을 미국으로 해놓고 쓰고 있다. 어플 종류도 그렇고, 받고 싶어하는 어플들 대부분이 미국 계정이라, 미국 계정으로 옮겨 사용했다. 그런데 이 어플에 국가별 설정이 있을까 하는 마음에 다시 한국으로 바꾸어 다운 받아 설치해봤다.

5. 탈퇴 후 재가입.
일단 전화번호 인증 체계다 보니, 탈퇴도 무척 간편하고 쉬웠다. 설정에서 메뉴 한두개만 타고 들어가면 바로 탈퇴가 가능했다. 물론 재가입도 간단하다. 하지만, 하루에 1번 밖에는 재가입이 안되는듯... 2번 이상하려면, 24시간 후에 된다는 알싸한 알림 메시지가 뜬다.... 그래서 탈퇴는 딱 한번 해봤다. 어플도 지워보기도 했다.

 

결론.

어제 별별 뻘짓을 다하다가, 친구에가 갈취(?) 한 넥서스S로 Comeback 하려했다. 그런데, 왠걸..USIM을 옮기는데 옮겨지지 않는 것이다. 당장 아침에 연락올데는 없지만, 카카오톡을 활성화 하려면 SMS를 받아야 하는데, USIM 칩이 안 옮겨지니, 결국 SMS는 못받는 사태가 발생했다. 아이폰으로 다시 옮겨왔는데, 여전히 카톡과 연락처가 동기화 되지 않았다.

그래서... 연락처와 몇몇 정보를 적당히 iCloud에 백업하고, 폰을 초기화 했다.
( 설정 -> 일반 -> 재설정 -> 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 )

아아.. 완전 초기화를 하니 5분 정도 되자 드디어 폰이 활성화 되었다. 부랴 부랴 iCloud 계정을 연결하고, 주소록 다운 받고, 필수 어플 몇 개를 다운 받자, 주소록도 모두 내려 받았다. 그리고 난 뒤, 카카오톡을 받아 설치했다.

그리고 띄워서 인증하고 연결해보니....

뭔가 궁지렁 거리는 알림 메시지 창이 뜨면서 주소록 접근의 활성화 여부에 대한 확인 창이 떴다.

즉 "개인 정보 보호 기능" 덕에 카카오톡이 주소록에 접근이 안된거였고,  결론 적으로는 카카오톡에게 주소록 접근
권한을 주면 되는 것이였다. 최초 설치할 때, 앵간한건 승인해줘야 정상적으로 동작했다.

만일 설치시 제대로 하지 못했다면 설정 -> 개인정보 보호 -> 주소록에 들어가서 꼭 "카카오톡"에게 권한을 할당했는지 체크해봐야 한다.

보안을 강화했으니, 그 규칙에 맞추는 것은 당연한데, 카카오톡에서도 그에 대한 대비를 좀 잘 해주었으면 좋았을 뻔했다는 생각이다. 일단 오늘 중에 카카오톡의 답변을 받아보고, 그들의 초동 대처는 어떤지 - 물론 내가 제시한 시점보다 더 일찍 이런 저런 사람들의 의견이 있을테니 초동까지는 아닐지도 모르겠다. - 보려고 한다.

 PS. 

요근래 잠시 안드로이드 폰으로 갔다가, 다시 아이폰으로 돌아올 때, 인증된 기계가 변경되었다고, 다시 설치하게 하더군요. 더욱이 갑자기 폰 자체가 다운까지 되어 다시 복구하는 사태까지...

그러다 보니, 카카오톡을 다시 지우고 새로 설치했습니다. 그러자, 이번에도 주소록이 동기화가 안되었는데요..
제가 한 방법이 이렇습니다.

1. 위의 설정 -> 개인정보 보호 -> 주소록 에 들어가서, 권한 할당을 끄세요.

2. 다시 켜세요.

3. 카카오톡을 켜놓고, 기다려 보세요... 되더군요. ㅋ

 (그냥 시간차 일수도 있겠지만, 아무리 기다려도 안되면 저처럼 해보세요)


관련 뉴스 :

http://www.betanews.net/article/562791

http://ddaily.co.kr/news/news_view.php?uid=91801

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  1. 루나 2012.10.22 00:32

    저도 같은 문제로 골머리 썩히고 있는데
    개인정보보호에서 설정해도 번호가 뜨지 않는 경우는 어떻하나요 ㅠㅠ?

    • Favicon of https://www.hind.pe.kr 하인도 2012.10.22 11:01 신고

      이 문제가 발생할 수 있는 케이스가 추정이 어렵더군요(카카오톡을 만든 개발자가 아니다 보니;;;) 더욱이 아이폰은 보안 처리가 변경된 점도 있구요.
      제가 생각하는 방법은 두가지 인데요...
      1. 카카오톡을 삭제후 다시 설치하는 방법
      - 카카오톡을 지우고 다시 설치를 합니다. 그리고 동기화를 하고, 주소록 관련 개인정정보호 설정을 확인하는거죠.

      2. 폰 초기화 방법.
      - 제가 지금 부터 쓴 글의 내용이 이해가 안되면 아예 시도하지 않으시는 편이....그래도 하시겠다라고 생각하신다면, 지금까지 설치해놓고 사용한 앱들의 설정 데이터 다 날려버리겠다는 굳은 의지가 필요합니다. (ㄷㄷㄷ)
      저 같은 경우에는 홧김에 저질렀습니다. 일단 주소록 같은 데이터를 iCloud 웹 버전을 통해 백업을 받았습니다. 웹 버전 iCloud에 접속하면 주소록을 내보내기가 가능하거든요. 내 보내서 백업했구요. 일정은 다음 일정을 쓰다 보니, 굳이 백업은 필요 없었구요. 그리고 iCloud 백업/복원을 아예 포기해 버렸습니다. 그리고 처음 부터 새 폰 받은 것 처럼 설정한 뒤, 맨 처음 주소록을 웹버전 iCloud를 통해 가져오기 처리했더니, 핸드폰으로 주소록이 모조리 들어오더군요. 그리고 기타 계정들 역시 설정을 다 했습니다. 주소록 복구가 완료된 후에 카카오톡을 설치해서 띄워보았더니, 되더군요.
      아마도 카카오톡의 버그일거라는 생각인데, 카카오톡 측에서는 이 문제를 재현하지 못해서 그런거 같습니다. 어차피 질문해봐야, 답변은 뻔할 거 같거든요;;;;;

  2. esqbling 2014.07.03 10:45

    너무 오래된 포스트에 댓글을 달아서 죄송합니다. 혹시 안드로이드에서도 같은 문제가 발생하고있는데 해결방안을 아시나 해서요 ㅠㅠ 도와주세요~~

    • Favicon of https://www.hind.pe.kr 하인도 2014.07.03 14:54 신고

      위의 문제를 차근차근 보면, 보통 전화번호가 바뀌거나, 기계가 바뀐 경우에 자주 발생하는 것 같습니다. 특히 내부 주소록과 카카오톡 내부주소록 정보가 맞지 않아서 발생되는 경우인 것 같습니다.

      카카오톡을 설치해서 구성하기 전에, 주소록 부터 안정화 시키시구요. 전화번호가 정상적으로 모두 등록된 것을 확인한 뒤, 카카오톡을 다시 설치하시면 될 것 같습니다.(대부분 안드로이드 폰은 보안에 취약해서 애지간 하면 되긴 합니다. )

      혹시, " 설정 -> 친구관리 -> 친구이름 동기화 " 부분의 체크도 확인해주시구요. ( 카카오톡 서버에 등록된 전화번호와, 주소록 전화번호가 틀려도 연결이 안되요... - 전에 한번 010 을 뺀 주소록을 만들었더니, 카카오톡 친구들이 모조리 사라지는 사태가 한번 발생했었죠 -_-;; )

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