작년, Lenovo 공홈에서 T14 Gen2 AMD 버전을 구매했다.
당시 구매할 때, Dell에서 하고 있는 Complete Care와 같은 서비스라고 생각하는 서비스에도 가입했다.
제품 자체 가격은 좀 커스터마이징을 해서 160 만원 좀 넘게 잡혔는데,
이 케어 서비스 때문에, 거의 200가까이 금액을 지불했다.
어느날 회사에서 LTE 기반으로 동작하는 서비스를 테스트하려 했는데, 마땅한 테스트 머신이 없었다.
다행히(?)도 내 노트북이 LTE 모뎀이 달려 있어서, 내 노트북으로 하면 될 것 같았다.
다만, 원래 달려 있던 NVME를 떼어내고 내가 가진 가장 빠른 NVME 였던
Sabrent의 Rocket NVME 4.0의 1TB 짜리 제품을 달았었다. 뭐 속도야 노트북 자체가 PCI-ex 1.4를 지원안해서
의미는 퇴색했지만, 원래 달려 있던 512GB의 두배용량인 1TB 라서 만족하면서 썼었다.
그러다가, 이번에 테스트를 하기 위한 환경을 위해서 지금까지 잘 쓴 1TB 짜리 NVME를 빼고
원래 달려 있던 NVME로 교체하면, 테스트가 끝난 뒤, 난 기존에 설치 구성했던 그대로
복구할 것이라는 생각으로 시작했다.
그런데 왠걸.
나사 대가리가 뭉개지기 시작했다.
NVME를 고정해주는 나사를 푸는데 이게 안풀리기 시작했다.
단순하게 안풀리는 정도가 아니라, 드라이버 토크를 견디지 못하고 나사의 십자구멍은 점점 둥글게 둥글게
변하기 시작했다.
일단 이 나사를 빼야되겠다는 생각에 드라이버에 강력본드를 발라 나사와 한몸으로 만들어
돌려보기도 했다. 안되었다. 틀렸구나... 싶었는데, 당장 데모는 해야 되서,
할 수없이 내가 사용하던 환경을 모조리 포멧하고 데모 구성으로 사용했다.
데모가 끝나고....
노트북에서 저렇게 망가진 나사를 어떻게든 복구하고 싶어서 A/S 신청을 했다.
답변이 오긴 했는데, 근처 수리센터로 가라는게 결론이였다.
그나마 집에서 가까운 곳이 신도림 테크노마트라, 휴가를 내서 방문했다.
방문을 해보니, 3층에 삼보컴퓨터 A/S 센터에서 여러 브랜드의 PC 계열을 수리했고,
그중 Lenovo도 하고 있었다.
당시 Lenovo 담당한 엔지니어가 머리가 양배추 모양의 개그맨, 송영길 좀 닮은 것 같았다.
약간 틱틱 거리는 느낌으로 대하는데 조금 거슬리는 기분이지만, 너그러이 받아줄만했다.
현재 내 노트북에는 행거 같은 것을 LCD 판 뒷면에 붙여 있었는데, 그것 때문에, 노트북 나사선 만드는
작업에서 힘을 줄 수 없다고 그랬다.
뭐 하긴 행거 부분이 얇은(?) LCD 뒷판에 있어, 뒤집어 작업하는데
힘을 주면 LCD가 망가질 것 같다는 의견이였다.
하지만, 다시 생각해보면 행거 부분의 두께보다 두꺼운 무언가를 덧대면 상관 없지 않나 싶지만...-_-;;;
좀 열린 마음이 전혀 안보이는 꽁해보이고 틱틱거리는 성격이라 저런 아이디어는 없을 것 같긴하다
일단 맡겨놓고, 식사를 하려고 했는데, 완료되었다고 해서 다시 방문했다.
슬슬 저 나사선 만드는 작업에서 부터 왜 이런 문제가 발생했는지를 설명했다.
근본적인 문제는 내가 교체한 NVME가 양면으로 되어 있는데, 이 노트북은 단면용이라는 것이다.
그것도 단도직입적으로 이야기하지도 않고, 무슨 십이고개 맞추듯 나한테 묻고 앉아 있었다.
뭐가 다른지 알겠냐고.....
일단 눈으로 대충 보니 뭔소린지는 알겠는데, 조금씩 내 심사를 뒤틀리게 하긴 했다.
일단 이 양면 NVME 를 내가 고정하는 과정에서 두께가 있다보니, 나사의 결착이 약간 경사가
지게되었고, 결국에는 쉽게 분해가 안되었고, 이 문제로 인해 나사선이 망가졌다는 것이다.
그리고 앞서 했던 강력본드가 나사 헤드에 남아 있어 그거 제거하느라 힘들었다고 투덜되었다.
(여기까지 오니 틱틱 거림이 투덜로 들렸다.)
뭐 내가 잘못했다는 것은 알겠는데, 왜 나에게 투덜되는지 이해가 안되기 시작했다.
그렇다고 뭐 문제없이 고쳐낸 부분은 인정하기에 뭐라하지는 않았다.
하지만 사실 내가 저지른 문제지만, NVME의 단면 양면에대해서는 생각해본적도 없고,
게다가 그 나사가 열처리도 제대로 안되었는지 저렇게 망가진거 자체도 문제가 있지 않나 싶다.
어쨌던 이렇게 마무리되는줄 알았는데....
공임을 받아야 겠다고 한다.
사실 내가 내 블로그에다 이런 글을 쓰려고 마음먹게된 이유도 바로 여기에서 생겼다.
이거 니 과실인데 공임 받아야 되겠다는 것이다.
30만원 넘게 보험처럼 들어놓은 케어 서비스가 아니라는 것이다.
물론 다 받지는 못하고 3.3만원 받겠다고 하길래,
뭐라 하려다가, 그래 그거 먹고 떨어지라는 마음에 그냥 결제는 해줬다.
그런데.......
이거 니들이 Lenovo에 청구해야 하는거 아닌가 했다.
내가 물론 나사선을 망가뜨리게 하긴 했는데, 그 나사선 망가진 부분으로 인해, 노트북의 LCD를 망가트린 것도,
키보드를 나가게 한 것도, 배터리를 터트린 것도 아닌데...좀... 그랬다.
그 나사를 빼기 위해 나사선을 만드는 작업을 힘겹게 했다는건 이해하는데,
이 따위로 틱틱 거리면서 나한테 투덜댄것도 마음에 안드는데,
공임도 받아간다라...
좀 기분이 많이 상했다.
어쨋던 기존에 원래 달렸던 NVME로 교체하고,
내 업무에 필요한 것들을 다시 설치 구성을 하긴 했다.
다시는 Lenovo 제품은 손대지 않는 것으로 하겠다.
처음에 분명 HP 생각했는데, 왜 갑자기 Lenovo 제품에 손을 댔는지...
돈지랄 좀 해봤는데, 실망스럽기 그지 없다.
